Accueillir en bibliothèque : rencontre avec Héloïse Courty

„Wenn ich empfange, lege ich den Mantel der Institution an und schöpfe meine Ressourcen aus dem gemeinsamen Vorrat.“ Die Herausforderungen verstehen, die Empfangspolitik formulieren, zwischenmenschliche Kompetenzen entwickeln, die Teams unterstützen – all das sind Werkzeuge und Überlegungen im Gespräch mit Héloïse Courty, Bibliothekskonservatorin, Trainerin und Beraterin, spezialisiert auf Bibliotheken und die Qualität des Empfangs.

Die Aufgabe des Empfangs steht im Mittelpunkt der Institution Bibliothek und gewährleistet ein reibungsloses und herzliches Nutzungserlebnis; zugleich stärkt sie das Wohlbefinden der Teams.

In diesem zweiten Band zum Thema „gut empfangen“ entwirft Héloïse Courty einen Weg in 5 Etappen: die Grundlagen des Empfangs legen und seine Herausforderungen verstehen; eine Strategie festlegen und die eigene Empfangspolitik formulieren; die zwischenmenschlichen Kompetenzen entwickeln; die Strategie in konkrete Maßnahmen übersetzen und sich dafür ausrüsten; die Teams unterstützen und begleiten sowie Kompetenzen würdigen.

Mehr als ein praktisches Buch ist dieses Handbuch eine Einladung, den Empfang neu zu denken, um ihn zu einer zentralen Kompetenz der Bibliothekarinnen und Bibliothekare zu machen.

Mit: Héloïse Courty, Bibliothekskonservatorin, Trainerin und Beraterin, spezialisiert auf Bibliotheken und die Qualität des Empfangs.

Eine Veranstaltung der Presses de l'Enssib und des Centre de Documentation sur les Métiers du livre, offen für alle nach Reservierung: Ticketing: Accueillir en bibliothèque: rencontre avec Héloïse Courty – Billetweb. Bibliothèque Buffon – Auditorium im 5. Stock