Accueillir en bibliothèque : rencontre avec Héloïse Courty

"Quando accolgo, indosso il mantello dell'istituzione e attingo le mie risorse dalla bisaccia collettiva". Comprendere le sfide, formalizzare la politica di accoglienza, sviluppare competenze relazionali, sostenere le équipe: strumenti e riflessioni in dialogo con Héloïse Courty, conservatrice delle biblioteche, formatrice e consulente specializzata in biblioteche e qualità dell'accoglienza.

La funzione accoglienza, al cuore dell'istituzione biblioteca, garantisce un'esperienza utente fluida e calorosa e rafforza il benessere delle équipe.

In questo secondo volume dedicato al « bien accueillir  », Héloïse Courty propone un percorso in 5 tappe: porre le fondamenta dell'accoglienza e comprenderne le sfide; definire una strategia e formalizzare la propria politica di accoglienza; sviluppare le competenze relazionali; tradurre la strategia in azioni e dotarsi degli strumenti necessari; sostenere e accompagnare le équipe e valorizzare le competenze.

Più che un libro pratico, questo manuale è un invito a reinventare l'accoglienza per farne una competenza fondamentale dei bibliotecari. Con: Héloïse Courty, conservatrice delle biblioteche, formatrice e consulente specializzata in biblioteche e qualità dell'accoglienza.

Un appuntamento delle Presses de l'Enssib e del Centre de Documentation sur les Métiers du livre, aperto a tutti e a tutte su prenotazione: Biglietteria: Accogliere in biblioteca: incontro con Héloïse Courty - Billetweb. Bibliothèque Buffon - auditorium al 5° piano